গোপনীয়তা সুরক্ষা

ck4 com-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ck4 com বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ রাখা আমাদের প্রথম কর্তব্য। এই পেজে জানুন আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি ২০২৬
২৫৬-bit
SSL এনক্রিপশন সুরক্ষা
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয়
২৪/৭
ডেটা নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ
১০০%
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

ck4 com কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামো ছয়টি মূলনীতির উপর দাঁড়িয়ে, যা আপনার প্রতিটি সেশনকে নিরাপদ রাখে।

শক্তিশালী এনক্রিপশন

ck4 com-এ আপনার সব তথ্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তায় আপনার লগইন, পেমেন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে।

তথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। ck4 com আপনাকে নিজের তথ্যের পূর্ণ মালিক মনে করে।

তৃতীয় পক্ষে কোনো বিক্রয় নেই

ck4 com কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

ck4 com-এর সার্ভার আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে পরিচালিত হয়। নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয় যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন তা সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানাই। আপনি চাইলে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারবেন এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

দ্রুত গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য ck4 com-এর ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা করতে প্রস্তুত। গড় সাড়া সময় মাত্র ৫ মিনিট।

বিষয়সূচি
এই নীতি ck4 com-এর সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। পরিষেবা ব্যবহার করলে এই নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
ভূমিকা

ck4 com-এ আপনাকে স্বাগতম। ck4 com (ck4com.pro) বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা মৌলিক অধিকার এবং এটি রক্ষা করা আমাদের প্রধান দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে ck4 com কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে কার সাথে শেয়ার করতে পারে। এই নীতি ck4 com-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

ck4 com-এর পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার আগে এই গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: ck4 com আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবার মান উন্নয়ন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

ck4 com বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য:

  • সম্পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা)
  • দেশ ও বিভাগ/জেলার তথ্য

পরিষেবা ব্যবহারের সময় সংগৃহীত তথ্য:

  • লেনদেনের তথ্য (ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বাজির পরিমাণ)
  • গেমিং ইতিহাস ও পছন্দ
  • ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার)
  • আইপি ঠিকানা ও লগইন সময়

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য (KYC):

  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
  • ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রয়োজনে)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই তথ্য
ck4 com শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংগ্রহ করা হয় না।
আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ck4 com আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য ব্যবহৃত তথ্য আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নাম, ইমেইল, মোবাইল চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ লেনদেন তথ্য, KYC আইনি বাধ্যবাধকতা
প্রতারণা প্রতিরোধ আইপি, ডিভাইস, কার্যক্রম লগ বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা যোগাযোগের তথ্য চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা
দায়িত্বশীল গেমিং গেমিং ইতিহাস, আর্থিক তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা
পরিষেবা উন্নয়ন ব্যবহারের ধরন (বেনামী) বৈধ স্বার্থ

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে ck4 com আপনাকে বোনাস অফার, নতুন গেম লঞ্চ এবং বিশেষ প্রমোশন সম্পর্কে নোটিফিকেশন পাঠাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ারিং নীতি

ck4 com আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

  • পেমেন্ট পার্টনার: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য সীমিত তথ্য পায়।
  • গেম প্রোভাইডার: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম কোম্পানির সাথে শেয়ার হতে পারে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি আদেশ বা তদন্তের ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক।
  • অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং: AML নিয়ম মেনে চলার জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে লেনদেনের তথ্য দেওয়া হতে পারে।
সব তৃতীয় পক্ষ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে এবং ck4 com-এর অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।
কুকি নীতি

ck4 com ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবার মান উন্নয়নে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়, এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখার জন্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: পরিষেবার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে (বেনামী ডেটা)।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি ব ন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি বন্ধ করলে ck4 com-এর কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ck4 com আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
  • KYC তথ্য: নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
  • যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবার রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত।
  • প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে ৬ মাস পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

আপনার অধিকার

ck4 com-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

  • তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে বলতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে নিতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
  • সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
এই অধিকার প্রয়োগ করতে ck4 com সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ck4 com আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য OTP ভেরিফিকেশন।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষার ব্যবস্থা।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারে।
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ভিন্ন স্থানে সংরক্ষিত।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় ck4 com আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

শিশু সুরক্ষা

ck4 com সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হয়, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ck4 com ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০ নীতি পরিবর্তন

ck4 com প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • আপডেটের কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
  • এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।

আপডেটের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য ck4 com-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে
  • সাড়া সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে পাঠালে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু তথ্য দিতে হতে পারে।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত FAQ

না, ck4 com কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট পার্টনার ও গেম প্রোভাইডারের সাথে সীমিতভাবে শেয়ার করি, এবং সেটাও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। আইনি প্রয়োজনের বাইরের সব তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়।

ck4 com-এ সব পেমেন্ট তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা আপনার পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি সার্টিফাইড পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে হয়।

ck4 com আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বোনাস, প্রমোশন ও নতুন গেমের তথ্য পাঠায়। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলের "Unsubscribe" লিঙ্কে ক্লিক করে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

নিরাপদ ও বিশ্বস্ত গেমিং অভিজ্ঞতা নিন

ck4 com-এ আপনার গোপনীয়তা সম্পূর্ণ নিরাপদ। আজই নিবন্ধন করুন এবং শত শত এক্সক্লুসিভ গেম উপভোগ করুন — সম্পূর্ণ নিরাপদ ও দায়িত্বশীলভাবে।

SSL সুরক্ষিত
লাইসেন্সপ্রাপ্ত
২৪/৭ সাপোর্ট
দ্রুত পেমেন্ট
English